Definisi Pekerjaan di Agen Call Center Rumah
Kami akan memberikan cara pas bisnis rumah luar biasa kami akan memberikan informasi yang lengkap dan mudah dipahami untuk anda yang akan memulai bisnis dirumah.
Saat ini diperkirakan ada "100.000 perwakilan telepon rumahan" yang bekerja di seluruh Amerika Serikat. Menurut prediksi yang dibuat oleh Gartner Group, diyakini bahwa pada akhir tahun 2006 sekitar sepuluh persen dari semua pusat panggilan yang tersebar di seluruh Amerika Serikat akan bergantung pada keterampilan dan layanan kerja di agen call center rumah untuk keberhasilan yang luas dari bisnis mereka.
Call center menjadi industri yang lebih besar dan lebih baik sepanjang waktu. Mereka terdiri dari persentase besar dari pekerjaan layanan pelanggan yang melibatkan banyak perusahaan. Secara umum pusat panggilan mengacu pada "berbagai fungsi bisnis yang sebenarnya, mulai dari call center yang dirancang untuk menangani panggilan pelanggan, sistem dukungan teknis, meja bantuan, atau bahkan agen panggilan pelanggan keluar. " Agen call center (bekerja di rumah atau di tempat karyawan) dilatih untuk mengelola banyak 'panggilan'-jenis, termasuk pertanyaan telepon biasa, faks, e-mail dan permintaan web.
Banyak pusat panggilan menemukan bahwa biaya diturunkan dan efisiensi bisnis secara keseluruhan meningkat ketika pekerjaan "bersumber dari rumah" untuk bekerja di agen call center rumahan. Juga disebut sebagai "bekerja jarak jauh" ini di rumah atau agen jarak jauh sering lebih produktif dan lebih bahagia dan juga melaporkan tingkat kepuasan kerja yang lebih besar daripada mereka yang bekerja dalam kapasitas lain. Berjalan bergandengan tangan dengan karakteristik positif ini adalah fakta bahwa bekerja di agen call center rumahan cenderung setia kepada perusahaan mereka dan tidak cenderung melompat dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain. Dalam banyak hal agen-agen ini mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia - mereka dapat memiliki kue mereka dan memakannya juga.
Seorang agen jarak jauh secara longgar didefinisikan sebagai "call center atau karyawan help desk yang bekerja jauh dari kantor utama, kadang-kadang atau penuh waktu." Beberapa orang hanya berpikir bekerja di agen call center rumah sebagai telecommuters yang melakukan pekerjaan mereka dari rumah mereka sendiri daripada di kantor.
Call centre yang membuat keputusan untuk melembagakan program agen jarak jauh mengalami banyak manfaat dari memberi karyawan mereka kesempatan untuk bekerja di agen call center rumahan. Manfaat ini termasuk kebutuhan untuk ruang kantor yang lebih sedikit (yang merupakan penghemat uang yang pasti); kemampuan untuk membawa dan memegang agen utama; komunikasi suara melalui telepon ketika keadaan darurat kerja harus muncul; dukungan dan umpan balik yang konstan antara pemberi kerja dan agen; hubungan dari kantor ke kantor dan kemampuan perusahaan untuk mempekerjakan staf sementara dan musiman serta individu yang cacat. Akhirnya bekerja dari rumah telah ditunjukkan melalui berbagai penelitian untuk meningkatkan tingkat produktivitas dan memungkinkan fleksibilitas yang lebih mudah untuk menjadwalkan jam kerja bagi para agen.
Saat ini diperkirakan ada "100.000 perwakilan telepon rumahan" yang bekerja di seluruh Amerika Serikat. Menurut prediksi yang dibuat oleh Gartner Group, diyakini bahwa pada akhir tahun 2006 sekitar sepuluh persen dari semua pusat panggilan yang tersebar di seluruh Amerika Serikat akan bergantung pada keterampilan dan layanan kerja di agen call center rumah untuk keberhasilan yang luas dari bisnis mereka.
Call center menjadi industri yang lebih besar dan lebih baik sepanjang waktu. Mereka terdiri dari persentase besar dari pekerjaan layanan pelanggan yang melibatkan banyak perusahaan. Secara umum pusat panggilan mengacu pada "berbagai fungsi bisnis yang sebenarnya, mulai dari call center yang dirancang untuk menangani panggilan pelanggan, sistem dukungan teknis, meja bantuan, atau bahkan agen panggilan pelanggan keluar. " Agen call center (bekerja di rumah atau di tempat karyawan) dilatih untuk mengelola banyak 'panggilan'-jenis, termasuk pertanyaan telepon biasa, faks, e-mail dan permintaan web.
Banyak pusat panggilan menemukan bahwa biaya diturunkan dan efisiensi bisnis secara keseluruhan meningkat ketika pekerjaan "bersumber dari rumah" untuk bekerja di agen call center rumahan. Juga disebut sebagai "bekerja jarak jauh" ini di rumah atau agen jarak jauh sering lebih produktif dan lebih bahagia dan juga melaporkan tingkat kepuasan kerja yang lebih besar daripada mereka yang bekerja dalam kapasitas lain. Berjalan bergandengan tangan dengan karakteristik positif ini adalah fakta bahwa bekerja di agen call center rumahan cenderung setia kepada perusahaan mereka dan tidak cenderung melompat dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain. Dalam banyak hal agen-agen ini mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia - mereka dapat memiliki kue mereka dan memakannya juga.
Seorang agen jarak jauh secara longgar didefinisikan sebagai "call center atau karyawan help desk yang bekerja jauh dari kantor utama, kadang-kadang atau penuh waktu." Beberapa orang hanya berpikir bekerja di agen call center rumah sebagai telecommuters yang melakukan pekerjaan mereka dari rumah mereka sendiri daripada di kantor.
Call centre yang membuat keputusan untuk melembagakan program agen jarak jauh mengalami banyak manfaat dari memberi karyawan mereka kesempatan untuk bekerja di agen call center rumahan. Manfaat ini termasuk kebutuhan untuk ruang kantor yang lebih sedikit (yang merupakan penghemat uang yang pasti); kemampuan untuk membawa dan memegang agen utama; komunikasi suara melalui telepon ketika keadaan darurat kerja harus muncul; dukungan dan umpan balik yang konstan antara pemberi kerja dan agen; hubungan dari kantor ke kantor dan kemampuan perusahaan untuk mempekerjakan staf sementara dan musiman serta individu yang cacat. Akhirnya bekerja dari rumah telah ditunjukkan melalui berbagai penelitian untuk meningkatkan tingkat produktivitas dan memungkinkan fleksibilitas yang lebih mudah untuk menjadwalkan jam kerja bagi para agen.